Бизнес-консалтинг
Мы предлагаем операционные решения на всех этапах взаимодействия и становимся внештатной частью вашего коллектива.
„Консалтинг — это не поиск ответов, которые вы не знаете. Это смелость задать вопросы, которые вы боитесь себе озвучить, чтобы увидеть возможности, ставшие невидимыми из-за привычки.“
Услуга включает в себя:
-
- Анализ бизнес-процессов в компании
Вы получаете детальную карту «Как есть» (As Is) и отчет с выявленными зонами неэффективности. Это фундамент для принятия управленческих решений, основанный на цифрах и фактах, а не на ощущениях.
-
- Сопровождение по внедрению изменений
Новые процессы становятся частью ДНК вашей компании. Вы получаете работающую систему, которая не «откатывается» назад к хаосу через неделю, и команду, которая понимает свои новые задачи и эффективно их выполняет.
Фокусируем внимание на следующих процессах:
Весь путь клиента от первого клика по рекламе до получения чека и постпродажного обслуживания.
Анализируются: скорость ответа менеджеров, качество отработки возражений, удобство интерфейсов и прозрачность условий. Мы ищем точки, где клиент «отваливается», и превращаем их в точки фиксации.
Анализируются: скорость ответа менеджеров, качество отработки возражений, удобство интерфейсов и прозрачность условий. Мы ищем точки, где клиент «отваливается», и превращаем их в точки фиксации.
«Двигатели» вашего денежного потока: продажи, ценообразование, кросс-продажи (upsell) и удержание клиентов.
Анализируется: воронка продаж, скрипты, система скидок и маржинальность отдельных продуктов. Мы фокусируемся на действиях, которые приносят 80% результата по закону Парето.
Анализируется: воронка продаж, скрипты, система скидок и маржинальность отдельных продуктов. Мы фокусируемся на действиях, которые приносят 80% результата по закону Парето.
Внутренняя «кухня», без которой невозможен качественный продукт: закупки, логистика, ключевое производство или IT-разработка.
Анализируется себестоимость операций, сроки исполнения задач и стандарты качества. Мы убираем из этих процессов всё, что не создает ценности для конечного потребителя.
Анализируется себестоимость операций, сроки исполнения задач и стандарты качества. Мы убираем из этих процессов всё, что не создает ценности для конечного потребителя.
Зоны «передачи эстафетной палочки» между отделами. Например, когда отдел продаж передает заказ на производство или склад.
Анализируются каналы связи между отделами, регламенты передачи ответственности (матрицы RACI) и общие KPI. Мы настраиваем бесшовное взаимодействие, чтобы компания работала как единый организм.
Анализируются каналы связи между отделами, регламенты передачи ответственности (матрицы RACI) и общие KPI. Мы настраиваем бесшовное взаимодействие, чтобы компания работала как единый организм.
не достигаются целевые показатели эффективности
не оправдываются ожидания клиентов
передача ответственности приводит к разрывам
узкие места
вариативность
Анализ должен показать связь процесса с бизнесом и выявить все имеющиеся нестыковки, например:
Заказать услугу
Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
