«СЕРВИС-РЕВИЗОР»

ВЫ ХОТЬ РАЗ ЗАДУМЫВАЛИСЬ
«А КАК ВЫГЛЯДИТ МОЙ БИЗНЕС
В МОЁ ОТСУТСТВИЕ?»

Если вы сейчас задумались и в голове мелькнула мысль:

«А хорошо было бы узнать, как мои сотрудники общаются с клиентами, когда их никто не видит!»,

то вам точно стоит сбросить завесу тайны и увидеть всю картину целиком с помощью услуги - «сервис-ревизор».

ЭТО УВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ

ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ УСЛУГА?

Я пройду весь путь вашего клиента, от первичного запроса/заявки/клика до конечной точки оказания услуги

Каждый этап будет тщательно проанализирован с точки зрения всех главных критериев хорошего сервиса.

Я зафиксирую все действия ваших сотрудников и предоставлю комплексную консультацию по улучшению сервиса.

СТОИМОСТЬ

ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ

от 48 тыс. рублей. (Конечная стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от вашей ниши и продукта)

ПОЧЕМУ ВАЖНО ПРОВОДИТЬ ТАКИЕ ТЕСТЫ ДЛЯ СВОЕГО БИЗНЕСА?

У любого руководителя есть «слепые зоны» в его же бизнесе. Взгляд с обратной стороны и с другого ракурса даёт вам самое точное понимание о динамике и устойчивости вашей компании и вскрывает разом все проблемные места и слабые звенья, о которых вы возможно даже не подозревали. Это ваш уникальный шанс познакомиться со своим бизнесом заново!

КАКОМУ БИЗНЕСУ ПОДХОДИТ ДАННАЯ УСЛУГА?

Любому. Всем, кто оказывает услуги или продаёт товары в сегменте люкс и премиум. А также всем, для кого очень важно качество сервиса и есть желание развиваться и выходить в лидеры ниши.

АНАЛИЗ

Анализ сайта/онлайн-магазина/вашего коммерческого предложения
Отсюда стартует мой путь «клиента». Анализирую первые вводные и сайт, оплачиваю вашу услугу.

ФИКСАЦИЯ

Фиксирую все этапы контакта с клиентом ваших сотрудников.

Оцениваю работу сотрудников с точки зрения сервиса в сегменте люкс и премиум.

ОЦЕНКА

Дам вам обратную связь об оказанной услуге и качестве работы ваших специалистов, учитывая все ваши предварительные пожелания и на основе моей техники выявления слабых звеньев в цепочке.

ОТЧЕТ

Предоставляю вам пдф-файл с подробным отчётом о всех этапах тестирования, а также провожу 60 мин консультацию с рекомендациями по улучшению сервиса и исправлению всех обнаруженных недочётов.

оставить заявку на услугу
или задать интересующие вопросы

КОНТАКТЫ

ИП Кох Джессика Николаевна
ИНН 550723107576, ОГРН 321774600257544
Политика конфиденциальности
+79853085004
jessicakoch733@gmail.com